반응형 분류 전체보기265 배달 먹튀 고객 어떻게 해야 하나요? 만나서 결제로 주문 후 돈이 없다, 계좌이체를 하겠다라고 하곤 비용 지불이 안되는 경우가 심심찮게 보입니다. 해당 건 발생 시 굳이 통화로 감정적인 대응을 할 필요가 없습니다. 1. 문자로 주문 내역(메뉴), 금액, 주문시간 등과 납부 하여야 함을 안내한다. - 예정된 일자까지 입금이 되지 않을 시 신고 함을 고지 2. 2일 가량을 비용을 받을 때 까지 주기적으로 문자를 발송한다. - 08 ~ 21시 사이에 보내고, 적반하장의 반응일 시 감정적인 대응은 하지 않는다.. 3. 최종적으로 비용입금이 되지 않을 시 사기죄로 경찰서에 신고한다. - 경범죄 혹은 사기죄로 처벌 가능하며, 합의가 가능하다. 아무리 작은 돈이라도, 먹튀 혹은 무전취식이 발생 시 신고하길 권장 드립니다. 2022. 12. 29. 옆 가게의 인테리어 공사로 피해를 보고 있어요 근처에 가게가 인테리어를 공사를 하면 크던 작던 피해는 발생하기 마련입니다. 영업에 크게 지장가지 않는 선이라면 충분히 양보가 가능하지만, 고객의 클레임이 발생해 가게 운영에 영향을 준다면 얘기는 달라집니다. 1. 각종 객관적인 증거를 수집한다. - 당시 공사 현장 사진, 고객들의 클레임(환불 내역등), CCTV 2. 공사 가게의 업주를 만나 대화를 한다. - 감정적인 대응보다는 피해 사실 전달 및 재발 방지 요구 - 관리실 있는 건물이라면 관리소장, 없다면 건물주에게 피해사실을 통보한다. 3. 상대방 업주가 재발 방지 노력을 하지 않거나, 안 일한 태도로 응대 할 시 - 관할 지자체에 즉각 민원을 넣는다. 4. 민원 이후에도 장기간 피해 발생으로 영업 손해가 막심할 시 민사소송 - 단,.. 2022. 12. 29. 배민 리뷰 1점이 달렸어요 배민 리뷰에 울고 웃는 사장님들 리뷰 1점이 달리면 속상하고 억울했던 경험은 다들 있으실껍니다. 완전한 해결방법은 아니지만 임시처방이 가능한 방법이 있습니다. 임시차단을 하는 것입니다. 임시차단은 30일간 리뷰 평점에 반영이 되지 않고, 고객이 보는 리뷰란에서도 '매장의 요청으로 본 리뷰는 임시차단 되었습니다' 라는 문구로 뜨게 됩니다. 평점이 신경 쓰이고, 당장 리뷰를 보는 고객에게 가는 여파를 생각하면 임시차단을 하시길 권장 드립니다. 1. 배민 고객센터에 리뷰를 삭제하고 싶다고 요청한다. - 카톡 고객센터를 통하는게 빠릅니다. 2. 메일로 리뷰 임시차단 서식을 전달 받는다. 3. 프린트 후 수기로 작성을 한다. 4. 사진 혹은 스캔을 통해 이미지화 한 후 고객센터에 전달한다. .. 2022. 12. 29. 가게 양도는 어떻게 해야할까? 1. 건물주에게 미리 양도 예정 의사를 전달 후 조건(월세, 보증금)의 변동이 없는지를 확인한다. - 통화(녹취), 문자로 기록을 남긴다. - 프랜차이즈 가맹점의 경우 가맹본부에 알린다.(조건의 변동이 없는지 확인한다.) 2. 조건을 정리한다. - 월세, 보증금, 권리금 3. 양도 매물을 올린다. - 부동산(여러군데 무방) - 자영업자 커뮤니티(아싸카페 등) 4. 양수 희망자가 나타난다. 5. 건물주에게 양수희망자가 나타났음을 알린다. - 프랜차이즈 가맹점의 경우 가맹본부에 알린다. 6. 양도자와 양수자가 상호간에 확인서를 체결한다. - 조건(권리금, 양도범위, 상호사용 등) 및 일정 기입 7. 건물주와 양수자간의 임대차 계약서를 작성한다. - 프랜차이즈 가맹점의 경우 가맹본부와 협의에 따라.. 2022. 12. 28. 프차 가맹해지 시 위약금 내지 않는 방법 위 전제는 프차 본사의 결격사유가 없는 한 성사 되기 쉽지 않습니다. 단, 찾기 나름입니다. 1. 가맹 기본서류 지급일자(14일) 가맹계약서, 정보공개서, 인근 가맹점 현황은 가맹계약 체결일 14일 전에 제공하지 않은 경우 2. 상표권 등록현황 상표권 등록이 되어 있지 않은데 가맹비(상표권 사용 포함)를 받은 경우 3. 전용제품 공급 지연 또는 불가 전용제품의 공급이 불안정하거나 안 되는 경우 4. 예상매출액 or 전용제품 수수료율 1번) 대규모 프랜차이즈 or 가맹점 수 100호점 이상 가맹본부에는 강제 되는 사항 2번) 중소프차의 경우 별도 요청을 하여아 함. 위 서류를 받지 못한 경우(1번만 해당) 받은 예상 수치가 실 운영 수치와 크게 상이할 때(1, 2번 해당) 5. 가맹.. 2022. 12. 28. 이전 1 ··· 50 51 52 53 다음 반응형